赛科斯企业有限公司（纳斯达克股票交易所代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，其工作内容是为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。

赛科斯于1999年进入中国，2000年在上海正式成立中国区总部，2006年由于业务扩展在广州市成立分站点，2012年在常熟市成立客户联络中心。至今，赛科斯中国在上海、广州、常熟三地拥有1000多名员工，管理着1600多座席，可提供10余种亚太区语言的客户关系管理支持，成功实施了30多个国际知名品牌项目。赛科斯中国以整合亚太区多语种外包客户联络中心为发展目标，为跨国企业在大中华国际集团地区、日本、韩国、澳大利亚、新西兰及东南亚等地区拓展其产品和服务，并且可以依托亚太区总部在菲律宾的资源支持，将客户的服务项目转移到成本更低的国家，为跨国企业提供灵活的、低成本的客户关系管理解决方案。赛科斯提供的客户服务解决方案，旨在帮助客户建立、维护、巩固并发展客户关系，促使客户可以保持商务事业的可持续发展。

公司历史

SYKES 全球

1977 在美国北卡罗来纳州的夏洛特，一家名为SYKES的小型工程技术公司成立了，成立之初它仅有三名员工；

1984 SYKES的业务扩展至两个领域：技术服务和信息服务；

1992 SYKES收购了Jones Technologies公司，并从此进入了客户支持业务领域；

1993 SYKES将总部从北卡罗来纳州的夏洛特迁至佛罗里达州的坦帕；

1996 经过近二十年的高速发展，SYKES开始走向社会公众，让社会公众来分享其快速发展带来的福利——1996年SYKES公司的股票开始在美国纳斯达克股票交易所股票交易市场挂牌交易，交易代码为：SYKE；

1997 SYKES通过收购McQueen公司进入亚太市场，并在菲律宾马尼拉建立了亚太区总部。同年年底，SYKES全球共有6000名雇员；

1998 SYKES在伦敦收购了Oracle Assistance Group (OTAG)公司。同年年底，SYKES的全球雇员已经超过了10000名；

2000 SYKES迈开了其在亚洲继续扩张的脚步，在中国上海建立了赛科斯上海信息技术有限公司。同年年底，SYKES全球雇员已经超过了14000名；

2001 SYKES将其关注领域从高科技行业扩张至金融服务行业、电信行业和消费品行业；

2004 SYKES在全球建有43个呼叫中心，由30000名客服专员为18个国家的客户提供服务。

SYKES中国

1999 SYKES进入上海市；

2000 赛科斯上海信息技术有限公司正式注册成立，成立之初拥有189个坐席，80位客服专员和9位支持人员；

2003 赛科斯上海信息技术有限公司共拥有324个坐席；

2006 赛科斯广州基地成立；

赛科斯上海搬迁至市北工业区，可容纳1000坐席，提供9种语言服务。

所获荣誉

全球殊荣

人力资源卓越奖 — 哥斯达黎加工业联合会

SSPA STAR名人堂 — 软件支持专业协会

SSPA STAR持续绩优奖项（3次） — 软件支持专业协会

SSPA STAR 高呼叫量奖项 — 软件支持专业协会

全球500家发展最快的技术公司（3次） — Deloitte&Touche

信息技术合作伙伴奖（6次） — Monsanto

年度最佳创业企业奖 — Ernst & Young

2005年度国际商业奖 — 晚报卓越商业奖评选

SYKES中国

2011年度中国服务外包企业五十强

2011年度中国业务流程外包企业二十强

2010年上海市世博会多语种服务

2009-2010年度技术先进型服务企业（六部委联合颁发）

2008年北京奥运会、残奥委会观众呼叫中心“运行保障突出贡献单位”

2008年度中国最佳外包联络中心大奖(技术支持)

2007/2008年度中国最佳BPO五十强

2007年度中国外包呼叫中心最具影响力第一品牌

2005/2006年度中国超级品牌

2004-2009年度中国最佳呼叫中心

2002-2003年度全国双优外商投资企业